Flagowy ProduktTajemniczy Klient
Tajemniczy klient to mój autorski program, bardzo ciekawa propozycja dla prowadzących gabinet BEAUTY. Usługa ta powstała z własnej potrzeby: żadna koleżanka ani klientka nie pracująca w branży, nie umiała obiektywnie ocenić poziomu usługi.
O ile poziom usługi mierzony zadowoleniem klienta to podstawowa, najważniejsza dla nas ocena, o tyle profesjonalna obiektywna ocena fachowca wynosi nasz gabinet na jeszcze wyższy poziom, w którym klient czuje jeszcze większa satysfakcję dzięki czemu zyskujemy przewagę nad konkurencją.
CZY TO DLA CIEBIE? COŚ Z LISTY BRZMI ZNAJOMO?
- Chcesz oferować swoim klientom najwyższą jakość, lecz kwestia „dopięcia na ostatni guzik” ciągle wydaje Ci się niemożliwa lub trudna?
- Czujesz niedosyt, chcesz skontrolować jakość swojej pracy lub pracowników, poprawić i wnieść standardy, które podniosą poziom gabinetu?
- Chcesz spać spokojnie z poczuciem zrobienia wszystkiego, co w Twojej mocy by gabinet odnosił sukcesy?
- Chcesz posiadać miejsce o wyższym poziomie obsługi?
KTO UZYSKA KORZYŚCI Z TEJ USŁUGI?
- właściciele oraz managerowie gabinetów kosmetycznych, SPA, makijażu oraz medycyny estetycznej
- gabinety kosmetyczne branży beauty
- wszystkie osoby wykonujące usługi lub zarządzające branżą beauty chcące pracować świadomie z klientem.
CO ZYSKUJESZ DZIĘKI TEJ USŁUDZE RZETELNEJ KONTROLI GABINETU?
Porządek
Uprządkowanie pracy w gabinecie
Rozwój
Wzrost umiejętności zespołu
Pewność
Pewność, że pracujesz na Twoich warunkach i standardach
Jakość
Podniesie jakości obsługi
Edukacja
Edukacja personelu wykonującego zabiegi
Standaryzacja
Stworzenie standardu obsługi i pracy w gabinecie, które będzie standardem dla następnych pracowników
Tajemniczy KlientJak Przebiega Usługa?
01.
Zapoznanie się z dotychczasowymi standardami pracy w gabinecie – osobista wizyta Instruktora BEAUTY w gabinecie lub przeprowadzenie konsultacji on-line
02.
Dokładna analiza poznanych standardów
03.
Wspólne omówienie spostrzeżeń ze zleceniodawcą, dyskusja na temat rozwiązań, pytania i odpowiedzi
04.
Sporządzanie dokumentu tzw. BEAUTY karty standardów pracy w gabinecie. Zawierają one dokładne kroki, które należy wprowadzić
05.
Szkolenie osoby/osób wykonującej zabiegi oraz zapoznanie jej/ich z nowo wprowadzonymi dokumentami i krokami
06.
Opieka po szkoleniowa, wsparcie dodatkowe dla właściciela salonu, ustalenie dogodnej formy kontaktu i dalsza współpraca
Tajemniczy Klient100% Skuteczności
i
Zadowolenia
