Brak produktów w koszyku.
Uczę jak zarabiać więcej dzięki skutecznej sprzedaży i profesjonalnej obsłudze klienta - bez zwiększania grafiku.
Wspieram właścicielki i zespoły salonów beauty w zwiększaniu sprzedaży oraz podnoszeniu standardu obsługi klienta. Moje szkolenia uczą:
- sprzedaży i obsługi klienta dla zespołów beauty,
- budowania standardów obsługi i komunikacji w salonie,
- zwiększenia wartości wizyty oraz koszyka zakupowego,
- pozyskiwania rekomendacji,
- analizy pracy zespołu i identyfikacji obszarów do poprawy,
- zarządzania sprzedażą i KPI.
W ramach współpracy z Paulą odpowiadam za obszar sprzedaży i obsługi klienta w salonach beauty:
Nasza współpraca opiera się na kompleksowym podejściu do rozwoju salonów - łączymy strategię biznesową, zarządzanie oraz praktyczne wdrożenie sprzedaży i standardów obsługi klienta w codziennej pracy zespołu. Pracujemy zarówno podczas szkoleń stacjonarnych, jak i projektów rozwojowych dla właścicielek i ich zespołów w formie online.
Zespół, który sprzedaje lekko i przyjemnie
Pomagam właścicielkom i zespołom salonów beauty zwiększać sprzedaż i poprawiać jakość obsługi klienta w sposób naturalny i powtarzalny.
Pracuję na sprawdzonych schematach komunikacji i konkretnych rozwiązaniach, które zespół może wdrożyć od razu w codziennej pracy.
Dzięki mojemu wsparciu:
- zespół wie, jak prowadzić rozmowę z klientką,
- jak rekomendować usługi i produkty bez presji
- oraz jak budować relacje, które przekładają się na powroty i większy koszyk zakupowy klientów.
W efekcie salon zarabia więcej, zespół działa pewniej wg ściśle określonych standardów, a klientki czują się zaopiekowane i chętniej wracają.
Katarzyna Lorkowska
Specjalistka w zakresie sprzedaży i obsługi klienta w branzy beauty.
Dlaczego warto?
OFERTA SZKOLEŃ:
Oferta I.
SZKOLENIE SPRZEDAŻ I KOMUNIKACJA
ABY TWÓJ PRACOWNIK BYŁ NR 1. A TWÓJ KLIENT CHĘTNIE WRACAŁ PO USŁUGI I KOSMETYKI WŁAŚNIE DO TWOJEGO SALONU.
Czas trwania programu:
1 dzień – szkolenie w trybie stacjonarnym ok. 8 h
Moduł I. Sprzedaż w gabinecie beauty (4 h)
- sprzedaż usługi bez presji i „wciskania”
- rozmowa sprzedażowa dopasowana do Klientki
- cross-selling i up-selling w naturalnej formie
- zwiększenie wartości koszyka Klientki.
Moduł II. Obsługa klienta w gabinecie beauty (4 h)
- standardy obsługi Klienta premium
- komunikacja budująca relację i lojalność
- radzenie sobie z trudnymi sytuacjami i obiekcjami
- doświadczenie Klientki jako element strategii sprzedaży
Po ukończeniu szkolenia uczestniczki:
- prowadzą naturalne rozmowy sprzedażowe bez presji i „wciskania”
- skuteczniej proponują usługi oraz kosmetyki detaliczne
- zwiększają wartość koszyka Klientki poprzez świadomy cross- i up-selling
- profesjonalnie reagują na obiekcje i trudne sytuacje
- budują pozytywne doświadczenie Klientki i zachęcają ją do powrotu
Efekt dla salonu:
- szybkie podniesienie kompetencji zespołu,
- wzrost sprzedaży
- oraz wyższa jakość obsługi Klienta.
Koszt inwestycji:
5000 zł netto* + VAT – grupa do 5 osób
* +500 zł netto – powyżej 5 uczestników
* +500 zł netto – przy dojeździe powyżej 200 km od Warszawy
Oferta II.
KOMPLETNY TRENING SPRZEDAŻY I KOMUNIKACJI VIP
Czas trwania programu:
- 4 miesiące - łącznie 4 spotkania
- 2 spotkania stacjonarne
- 2 spotkania online
Taka forma pozwala na wdrażanie wiedzy w praktyce, analizę efektów oraz bieżące korygowanie działań zespołu.
Sprzedaż w gabinecie beauty.
- Rola sprzedaży w gabinecie beauty, dlaczego jest kluczowa?
- Psychologia Klienta - typy klientów w salonie beauty.
- Motywacje zakupowe.
- Rozpoznawanie potrzeb Klienta.
- Techniki sprzedaży usług. Odczarujmy stwierdzenie sprzedaż to „wciskanie”. :)
- Jak radzić sobie z reklamacjami i obiekcjami?
- Marketing i narzędzia wspierające sprzedaż.
- Case study - przykłady skutecznych rozmów sprzedażowych.
EFEKT: zespół Twojego salonu sprzedaje naturalnie, bez presji i poczucia „wciskania” usługi i produkty detaliczne, efektem czego jest wyraźny wzrost koszyka zakupowego oraz obrotu salonu.
Obsługa Klienta w Salonie Beauty.
- Standardy obsługi Klienta.
- Obsługa Klienta przed wizytą w salonie.
- Obsługa Klienta podczas wizyty w salonie.
- Obsługa Klienta po wizycie w salonie.
- Rozwiązywanie trudnych sytuacji (reklamacje roszczenia, asertywność w pracy)
- Spójność zespołu i rola managera.
- Kodeks Obsługi Klienta.
- Case study.
Efekty programu VIP
Po zakończeniu 4-miesięcznego treningu zespół:
- świadomie prowadzi rozmowy sprzedażowe dopasowane do typu Klienta
- skutecznie sprzedaje usługi premium, pakiety oraz kosmetyki detaliczne
- profesjonalnie radzi sobie z obiekcjami i reklamacjami
- pracuje według spójnego standardu komunikacji i obsługi
- zwiększa średnią wartość wizyty oraz częstotliwość powrotów Klientek
Efekt dla salonu: trwały wzrost przychodów, większa lojalność Klientek oraz zespół, który rozumie swoją rolę w budowaniu wyniku finansowego firmy.
Koszt inwestycji:
8000 zł netto* + VAT – grupa do 5 osób
* +1000 zł netto – powyżej 5 uczestników
* +500 zł netto – przy dojeździe powyżej 200 km od Warszawy
Porozmawiajmy
o Twoich potrzebach
szkoleniowych.
Po otrzymaniu wiadomości skontaktuję się z Tobą
